Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES BAYCKB.V.

Article 1 – Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

1. Consommateur : toute personne physique qui n’agit pas à des fins liées à son activité commerciale, artisanale ou libérale ;
2. Contrat hors établissement : tout contrat entre Bayck et le consommateur qui est conclu en un lieu autre que l’espace de vente de Bayck ou qui est conclu à l’aide d’un moyen de communication à distance, immédiatement après que le consommateur s’est adressé personnellement et individuellement à un lieu qui n’est pas la zone de vente du revendeur ;

3. Support de données durable : tout outil – y compris le courrier électronique – qui permet au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à rendre ces informations accessibles pour une utilisation future pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle les informations est destiné, et qui permet une représentation non altérée des informations stockées ;

4. Délai de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut révoquer l’achat hors établissement, lequel délai commence à courir le jour où l’article acheté est reçu par le consommateur ;
5. Rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat hors établissement.

Article 2 – Identité

Bayck B.V., établie à Finlandweg 10a, 4532 BL Terneuzen (également adresse de visite), ci-après dénommée « Bayck ».
Numéro de téléphone : 00 31 115 785 413. Disponible du lundi, mardi, jeudi et vendredi de 09h00 à 15h00.
Adresse e-mail : service@bayck.com.

Numéro de registre du commerce : 76110370 Numéro d’identification TVA : NL860510918B01

Article 3 – Applicabilité

1. Ces conditions générales s’appliquent à chaque offre de Bayck et à chaque accord conclu entre Bayck et le consommateur.
2. Ces conditions générales seront mises à la disposition du consommateur au plus tard avant ou lors de la conclusion du contrat.

3. Si le contrat est conclu en dehors de la zone de vente, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat, après le consentement du consommateur, le texte des conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu’il soit le consommateur peut s’acquérir de manière simple et peut être stocké sur un support de données durable.

 Article 4 – Offre

1. L’offre de produits avec l’accord est faite en indiquant les informations pertinentes, telles que la durée de l’offre, les conditions dans lesquelles l’offre est faite, ainsi que des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation. de l’offre, le prix total du produit, taxes comprises, les éventuels frais de livraison, le mode de paiement, les éventuels frais de communication avec Bayck, la manière dont le contrat est conclu, la livraison, la mise en œuvre, la manière dont Bayck traite les réclamations et si le droit de rétractation s’applique ou non.
2. L’offre contient une description complète et précise des produits offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l’offre par le consommateur. Si Bayck utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas Bayck.

Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas Bayck.

1. Le contrat est conclu, dans le respect des dispositions de l’article 4, au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.
2. La confirmation de l’accord en dehors de la zone de vente s’effectue par écrit ou par e-mail. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, Bayck confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique.
3. Si l’accord est conclu par voie électronique, Bayck prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Bayck observera autant de mesures de sécurité appropriées que possible.
4. En cas de résiliation du contrat par le consommateur, le consommateur doit indemniser Bayck du préjudice réel subi.

Article 6 – Rétractation

1. Lors de l’achat de produits en dehors de la zone de vente, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motifs pendant une période de quatorze jours à compter du jour de la livraison du produit. Les produits que le consommateur ne souhaite pas conserver doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour de la notification de la rétractation. Bayck est en droit de retenir un remboursement jusqu’à ce que Bayck ait reçu le produit intact, complet et non utilisé. « Non utilisé » n’inclut pas tout ce qui était raisonnablement nécessaire pour que le consommateur inspecte et détermine la nature, le fonctionnement et les caractéristiques d’un produit, de la même manière que cela serait fait dans un magasin physique. Bayck vous recommande d’utiliser l’emballage d’origine pour le retour afin d’éviter d’endommager le produit. Tout dommage ou perte des produits retournés lors du transport de retour sont à la charge et au compte du consommateur.
2. Si le consommateur fait usage du droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge.
3. Si le consommateur a payé un montant, Bayck remboursera ce montant au consommateur dans un délai de 14 jours. Bayck se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires ou de déduire toute réduction de valeur du produit retourné tel que visé au premier paragraphe du montant remboursé. Un produit endommagé, un produit sale et/ou un produit ayant été utilisé plus de 5 km, est considéré comme une indication d’utilisation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour comprendre la nature, le fonctionnement et les caractéristiques du produit. inspecter et déterminer.
4. Lors de l’achat de produits ou de services dans l’espace de vente, le consommateur a le droit d’annuler l’achat sans frais, en indiquant les motifs, s’il le fait savoir dans le délai raisonnablement fixé de 48 heures après la date d’achat. Si le consommateur fait connaître la résiliation après le délai raisonnablement fixé de 48 heures, le consommateur est redevable à Bayck d’une indemnisation. Ceci est basé sur les coûts encourus par Bayck. Si le consommateur n’a pas encore convenu d’une date définitive pour la livraison du produit commandé par lui ou pour l’exécution du service, une indemnité de 10% du prix d’achat total sera due. Si le consommateur s’est mis d’accord sur une date limite pour la livraison du produit commandé par lui ou pour l’exécution du service, une indemnité de 30% du prix d’achat total sera due. Si le consommateur fait savoir le jour de la livraison du produit ou du service qu’il a commandé qu’il souhaite résilier le contrat, il devra à Bayck une indemnité de 50 %.

5. Bayck déduira l’acompte de l’indemnité due par le consommateur comme indiqué au paragraphe 5. Si la compensation dépasse l’acompte, le consommateur recevra une facture pour la différence.

Article 7 – Service et garantie

Général

Les conditions de garantie visées au présent article 7 s’appliquent aux vélos électriques neufs (“e-bikes”), qu’un consommateur a achetés directement auprès de Bayck et avec le reçu d’achat original de Bayck ;

1. Livraison de nouveaux produits
2. De nouveaux produits ne peuvent être livrés que si la liste de contrôle pour les vélos électriques Bayck a été effectuée par Bayck conformément à la réglementation et sur la base du formulaire de contrôle de livraison tel que décrit dans les conditions de service et de garantie.

2. Les premiers services gratuits ne s’appliquent pas aux vélos électriques Bayck. Le premier entretien officiellement prescrit par Bayck est l’entretien prescrit dans le manuel d’instructions ou le manuel d’atelier.
3. Conditions de garantie
4. Bayck garantit à l’acheteur de ce produit fabriqué par Bayck et livré via Bayck que le processus de fabrication est adapté à l’état actuel de la technique, et que l’utilisation des matériaux répond aux exigences de qualité fixées par Bayck. L’acheteur de ce produit Bayck peut donc exiger une réparation gratuite par un point de service Bayck en cas de défaut matériel et/ou de fabrication qui pourrait survenir.
5. a) Cette garantie s’applique aux vélos électriques Bayck pendant 24 mois à compter de la date à laquelle ce nouveau produit Bayck est livré à l’acheteur par Bayck. Ceci est sans limitation de kilométrage à condition que le produit ait été entretenu conformément aux normes BOVAG et/ou que les révisions prescrites aient été effectuées dans les délais par un point de service officiel Bayck et que les bandes de contrôle aient été estampillées par ces points de service Bayck.
6. b) La décision de remplacer ou de réparer les pièces défectueuses appartient à Bayck. Les pièces remplacées sous garantie deviennent la propriété de Bayck sans autre compensation. Si une pièce est remplacée ou réparée pendant la période de garantie, la garantie de la pièce remplacée ou réparée prendra fin en même temps que la garantie d’origine. Le point de service officiel Bayck chargé de la réparation n’est pas autorisé à émettre des déclarations juridiquement valables concernant la réparation ou le remplacement au nom de Bayck. La décision de Bayck sur l’application de la garantie sera communiquée par écrit à l’intéressé.

3. Bayck s’engage en vertu de cette garantie à réparer les pièces, à la discrétion de Bayck, qui sont devenues défectueuses à la suite d’un défaut de matériau et/ou de fabrication. Le propriétaire du produit concerné ne sera pas facturé pour cette réparation en termes de matériel et/ou de main-d’œuvre. Cette garantie s’ajoute à et sans préjudice de la législation existante en matière de droit de la consommation.

4. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
5. a) Les travaux non effectués par un point de service officiel Bayck et les dommages qui en résultent.
6. b) Les dommages résultant de l’omission des travaux d’entretien périodique spécifiés par Bayck.
7. c) Les dommages résultant de travaux de réparation ou d’entretien qui n’ont pas été effectués conformément aux directives spécifiées par Bayck.
8. d) Les dommages résultant de l’utilisation du véhicule dans des compétitions, des courses ou des rallyes ou d’autres utilisations inappropriées, que ce soit ou non dans des lieux non destinés à la circulation.
9. e) Les dommages résultant d’une utilisation qui s’écarte de celle indiquée dans le manuel d’instructions ou qui dépasse les limites ou les spécifications spécifiées par Bayck.
10. f) Les dommages résultant de l’utilisation de pièces non originales qui s’écartent des instructions données dans le manuel du propriétaire.
11. g) Les dommages résultant de modifications apportées au véhicule (réglage du moteur, modifications des performances, modifications de l’éclairage et autres modifications).
12. h) Dommages résultant du vieillissement normal (tels que la décoloration naturelle des surfaces peintes, des surfaces chromées et d’autres vieillissements).
13. i) Modifications esthétiques, qui n’affectent pas les performances.
14. j) Dommages résultant d’un stockage ou d’un transport incorrect. k) Pièces consommables : « Pièces » chaînes d’entraînement, plaquettes de frein, sabots de frein, matériaux de friction, batteries, lampes, fusibles, courroies d’entraînement, pneus et autres pièces en caoutchouc.

1. l) Nettoyage, inspections, réglages et autres travaux d’entretien.
2. m) Frais supplémentaires, tels que : frais supplémentaires de communication, d’hébergement, de repas et autres frais résultant de la perte de l’utilisation du produit Bayck, indemnisation pour perte de temps, désagrément, pertes commerciales ou frais de location d’un produit de remplacement véhicule pendant la réparation.
3. Droit à indemnisation : Le droit à indemnisation au titre de la garantie est réservé exclusivement au propriétaire du produit. Aucune autre personne ou organisme ne peut revendiquer ce droit.

6. Évaluation des réclamations de garantie : Bayck se réserve le droit de prendre la décision finale sur toutes les réclamations de garantie.

7. Cette garantie remplace toute autre garantie ou condition, y compris l’adéquation à un usage particulier. Les droits en vertu de cette garantie sont exclusifs et ni Bayck ni le représentant autorisé de Bayck n’assument d’autre obligation ou n’autorisent quiconque à le faire.
8. La garantie n’est fournie que sur les vélos électriques qui ont été commercialisés par Bayck dans l’un des pays et/ou pays de l’UE.
9. Réparations : Seuls les points de service Bayck officiels sont autorisés à effectuer des réparations sous garantie.

1. Transférabilité de la garantie : La période de garantie s’applique, que le produit soit en possession du premier propriétaire ou de tout propriétaire ultérieur. La garantie est transférée à chaque propriétaire subséquent tant que le produit Bayck est couvert par la garantie du fabricant.
2. Importation parallèle : Bayck ne garantit pas les soi-disant vélos électriques importés en parallèle.

Article 8 – Paiement

1. Sauf convention contraire, le paiement doit être crédité sur le compte de Bayck avant la livraison du produit.
2. Si le consommateur a indiqué qu’il souhaite assurer le produit et/ou le service qu’il a commandé, ce montant (la prime d’assurance pour la période de 12 mois) sera versé à Bayck. Les conditions générales qui leur sont applicables s’appliquent à ce service. Bayck n’est qu’un intermédiaire et ne peut être tenu responsable d’une erreur ou d’une mauvaise activation du service et/ou du produit.

Article 9 – Livraison

1. Les délais de livraison spécifiés par Bayck sont indicatifs, un délai de livraison spécifié ne constitue pas un délai de rigueur au sens de l’article 6:83 alinéa a du Code civil néerlandais, à condition que ce délai ne dépasse pas 120 jours à compter de la conclusion du contrat. . Si la livraison est retardée ou ne peut être effectuée que partiellement, le consommateur en sera informé dans les 30 jours.
2. Bayck apportera le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution de la commande de produits.
3. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à Bayck.
4. Les rendez-vous pour la livraison ou le retrait d’un produit, ou pour les travaux visés à l’article 7, alinéa 12, peuvent être annulés sans frais au plus tard 2 jours ouvrables à l’avance. Bayck est en droit de facturer les frais de 59,50 € pour un rendez-vous non annulé à temps ou un rendez-vous non respecté.

5. Si la livraison d’un produit acheté s’avère impossible, Bayck mettra tout en œuvre pour livrer un produit de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, le consommateur sera informé de manière claire et compréhensible qu’il s’agit d’un produit de remplacement.
6. Bayck se charge de la livraison du produit aux Pays-Bas et en Belgique.

Article 10 – Réserve de propriété

1. Tous les produits livrés par Bayck restent la propriété de Bayck jusqu’au paiement intégral par le consommateur de tout ce qu’il doit au titre du contrat.
2. Le Bayck est au risque de l’acheteur à partir du moment de la livraison. En cas de destruction ou de détérioration de la marchandise livrée due à une cause non imputable au vendeur, le prix d’achat reste intégralement dû.
3. Tant que la propriété des produits livrés n’est pas passée au consommateur, celui-ci ne peut donner en gage les produits ni constituer d’autres sûretés sur ces objets.

Article 11 – Réclamations et procédure de réclamation

1. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à Bayck de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts, à : service@bayck.com. Le consommateur ne peut se prévaloir du fait que les marchandises livrées ne sont pas conformes au contrat, s’il ne procède pas à cette enquête ou si Bayck n’informe pas Bayck des défauts dans un délai raisonnable.

2. Si une plainte est déposée à temps, le consommateur donnera à Bayck la possibilité d’enquêter sur la validité de la plainte (ou de la faire enquêter). En cas de réclamation justifiée, le consommateur accorde à Bayck un délai raisonnable pour la réparation ou le remplacement du produit livré.
3. Si vous n’êtes pas d’accord avec la solution ou si nous ne pouvons pas la trouver ensemble ? Ensuite, vous pouvez soumettre votre plainte au comité des litiges via la plate-forme européenne ODR.

Article 12 – Litiges

1. Le droit néerlandais s’applique à cet accord.
2. A moins que des dispositions impératives ne s’y opposent, le tribunal compétent sera le tribunal de l’arrondissement où Bayck est établi.

Article 13 – Dispositions finales

1. Bayck est en droit de modifier les présentes conditions générales.
2. Les modifications apportées à ces termes et conditions ne sont effectives qu’après avoir été publiées de manière appropriée. Finlandweg 10a