Klantenservice

Het kan gebeuren dat de Bayck toch niet naar tevredenheid is en daar hebben we natuurlijk begrip voor.

14 Dagen retourrecht / Thuis testen

Als je niet tevreden bent over je Bayck, dan mag je hem sowieso binnen 14 dagen bij ons aanmelden als retour. 

Dit doe je via service@bayck.com

Nadat we je Bayck hebben opgehaald en door ons in het magazijn is gecontroleerd, waarbij we begrijpen dat lichte gebruikssporen onvermijdelijk zijn, krijg je van ons binnen 14 dagen het geld teruggestort. 

De retourkosten zijn wel voor jouw rekening. Deze bedragen 100,- euro.

Bayck gekocht via een servicepunt?

Wanneer je de fiets instore bij een Bayck Servicepunt heb gekocht, geldt het retourbeleid van de winkel.

Hoe retourneer ik mijn elektrische fiets?

Wanneer je de fiets online hebt gekocht:

1. Neem contact op met service@bayck.com.
2. Meld je retour en geef aan waarom je hem wil retourneren.
3. Zorg ervoor dat je de factuur of kassabon bijvoegt.
4. We nemen contact met je op om de retourzending in orde te maken.
5. Het retourneren van de elektrische fiets verloopt via onze service.

Wanneer je de fiets instore bij een Bayck Service Punt hebt gekocht

Je retourneert de fiets bij het desbetreffende Bayck Service Punt binnen de aangegeven termijn uit het retourbeleid van deze partner. 

Kan ik mijn fiets gratis retourneren?

Wanneer je de fiets online hebt aangekocht, dient deze via onze retourservice teruggestuurd te worden. De kosten hiervoor betaal jij als klant zelf.

Heb je de klant bij een Bayck Service Punt gekocht, dien je hem in deze winkel te retourneren.

Hoe lang duurt het voordat ik het geld om mijn rekening heb?

Nadat we je Bayck hebben opgehaald en door ons in het magazijn is gecontroleerd op schade, krijg je van ons binnen 14 dagen het geld teruggestort.

Blijkt de fiets onacceptabele schade te hebben, dan nemen wij contact met je op.

Garantie op Bayck onderdelen

Bij Bayck geven we standaard 10 jaar garantie op het frame en 2 jaar garantie op de batterij.

Welke schade is uitgesloten voor garantie?

Onderstaande gevallen vallen niet binnen de garantie:

• Werkzaamheden die niet door een officieel Bayck servicepunt uitgevoerd zijn en schade die daaruit voortkomt.
•  Schade die voortkomt uit het achterwege laten van periodieke onderhoudswerkzaamheden zoals die door Bayck zijn gespecificeerd.
• Schade die voortkomt uit reparatie- of onderhoudswerkzaamheden, die niet volgens de door Bayck gespecificeerde richtlijnen uitgevoerd zijn.
• Schade die voortkomt uit gebruik van het voertuig bij wedstrijden, races of rally’s of ander oneigenlijk gebruik, al dan niet op plaatsen die niet voor het verkeer bestemd zijn.
• Schade die het gevolg is van gebruik, dat afwijkt van datgene wat in het instructieboekje aangegeven is of overschrijding van de limieten of de specificaties, die door Bayck opgegeven zijn.
• Schade die voortkomt uit het gebruik van niet originele onderdelen, die afwijken van de in het instructieboekje gegeven voorschriften.
• Schade die voortkomt uit veranderingen aan het voertuig (motortuning, veranderingen van de prestaties, wijziging van de verlichting en andere wijzigingen).
• Schade die het gevolg is van normale veroudering (zoals de natuurlijke verkleuring van gelakte oppervlakken, verchroomde oppervlakken en andere veroudering).
• Esthetische veranderingen, die de prestaties niet beïnvloeden.
• Schade die het gevolg is van onjuiste stalling of transport.
• Afstellingen en overige onderhoudswerkzaamheden

De gehele garantiebepaling kun je nalezen in de algemene voorwaarden.

Mocht er een andere uitdaging zijn omtrent je Bayck of vragen hebben mbt bovenstaande, neem dan contact met ons op:

• service@bayck.com
• + 31 (0) 115 -78 54 13. 
  Openingstijden : maandag t/m vrijdag:  09.00 uur tot 17.00 uur